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專業(yè)保障六載 服務始終如一
瀏覽:4111次 發(fā)布日期:2020-12-25


齊普生公司中標深圳機場2020年H3C網(wǎng)絡維保項目

深圳寶安國際機場是中國境內(nèi)集海、陸、空聯(lián)運為一體的現(xiàn)代化國際空港,也是中國境內(nèi)第一個采用過境運輸方式的國際機場。深圳寶安國際機場于1991年10月正式通航,自通航以來,深圳寶安國際機場旅客吞吐量和貨郵吞吐量高速增長,連續(xù)多年在全國保持第四大機場的地位。

20208月,齊普生公司中標深圳機場2020H3C網(wǎng)絡維保服務項目,本次維保涉及到航站樓生產(chǎn)網(wǎng)絡系統(tǒng)和辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)兩大塊,其中生產(chǎn)網(wǎng)絡系統(tǒng)分為集成、離港、骨干、安防、商業(yè)、廣播、綜合、地服八個子網(wǎng)絡,辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)指綜合業(yè)務網(wǎng)絡。系統(tǒng)規(guī)模方面,包括的主要設備有S12508/9508、S7506E/7503E/9508以及F1000防火墻/MSR3040路由器等設備,以及以上九個網(wǎng)絡系統(tǒng)中現(xiàn)有的600臺H3C企業(yè)級接入交換機,九個主要網(wǎng)絡全部為核心/匯聚/接入的以太網(wǎng)結構。設備物理區(qū)域方面,涵蓋了深圳機場新航站區(qū)的航站樓、運營管理區(qū)(ITC)、信息大廈、GTC、CIP,以及機場范圍內(nèi)的各生產(chǎn)辦公建筑物內(nèi)。

    因為本次招標涉及到機場運行的核心設備,設備的覆蓋面比較廣泛,深圳機場方面對投標人的資質(zhì)審查異常嚴格,要求所有投標人提供工程師資質(zhì)及社保進行審查,不僅要求在深圳有穩(wěn)定的技術團隊,在新華三體系有較高的服務資質(zhì),且要求技術人員有對口的大專以上學歷,有從事重大網(wǎng)絡維護的經(jīng)驗。針對深圳機場設備數(shù)量及對故障響應時間的具體要求,齊普生公司組建專職的技術團隊,技術負責人有H3CIE級別證書,并有服務于其他機場的維護經(jīng)驗,團隊人員都具有H3CSE級別及以上證書,保證足夠的技術人員來應對各種突發(fā)狀況,針對突發(fā)故障情況,齊普生公司做到10分鐘響應,1個小時工程師到達故障現(xiàn)場,4小時內(nèi)更換故障硬件。

  本次維保服務齊普生組建專職服務團隊提供了7*24小時的技術支持服務,重大故障1小時內(nèi)達到現(xiàn)場;原廠備件服務,服務級別達到7*24*4,保障故障發(fā)生后備件以最快的速度到達現(xiàn)場;7名工程師提供7×24小時駐場服務,保證旅客的正常出行;季度巡檢服務,齊普生安排技術人員周期性的對設備進行進行全面測試,確保設備正常運行,檢查設備運行情況,排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作,同時記錄響應的設備運行日志;預防性更換服務,對部分設備的關鍵板卡進行有計劃的更新;服務質(zhì)量反饋服務,齊普生公司每季度向深圳機場提交服務情況總結報告,對維護服務情況進行總結,并提出優(yōu)化改進建議。

   齊普生公司第六年服務于深圳寶安國際機場H3C網(wǎng)絡維保項目,項目的順利中標,是齊普生公司實力的體現(xiàn),更是深圳寶安國際機場對齊普生在H3C服務領域綜合競爭力的認可。

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