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新聞詳情

齊普生成功簽訂云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司2015-2016網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項(xiàng)目

來(lái)源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:29556  發(fā)表時(shí)間:2015.12.16

2015年12月,齊普生成功簽訂云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司2015-2016網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項(xiàng)目。云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)是大集團(tuán)模式,全省12個(gè)機(jī)場(chǎng)為一體,對(duì)云南省內(nèi)民用機(jī)場(chǎng)實(shí)施統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)、管理和監(jiān)督。齊普生簽訂的項(xiàng)目服務(wù)范圍為云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬集團(tuán)公司及所屬支線機(jī)場(chǎng)(包括:臨滄機(jī)場(chǎng)、保山機(jī)場(chǎng)、芒市機(jī)場(chǎng)、普洱機(jī)場(chǎng)、版納機(jī)場(chǎng)、迪慶機(jī)場(chǎng)、文山機(jī)場(chǎng)、麗江機(jī)場(chǎng)、大理機(jī)場(chǎng)、昭通機(jī)場(chǎng))的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維。

 

通過(guò)對(duì)客戶需求的充分調(diào)研,齊普生為客戶制定了系統(tǒng)的運(yùn)維方案。方案內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:

 

1、組建專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)

針對(duì)項(xiàng)目制定了完備的服務(wù)計(jì)劃、組織了優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)人員在機(jī)場(chǎng)行業(yè)運(yùn)維服務(wù)上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。并指派專人協(xié)調(diào)與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的事宜。

 

2、技術(shù)支持

包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。遠(yuǎn)程技術(shù)支持是指提供7×24 服務(wù)熱線,由專門受理客戶問(wèn)題的維護(hù)團(tuán)提供全天候無(wú)間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報(bào)受理、硬件維修受理、以及服務(wù)政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容?,F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持是指緊急故障應(yīng)急服務(wù)。在遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決客戶問(wèn)題時(shí),技術(shù)工程師將到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)診斷,并對(duì)診斷問(wèn)題制定出解決方案,解決問(wèn)題,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)整成運(yùn)行。

 

3、備件更換服務(wù)

為客戶提供維護(hù)設(shè)備的備件更換支持,當(dāng)客戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障需要更換部件時(shí),提供原廠部件更換服務(wù)。

 

4、預(yù)防性健康巡檢服務(wù)

為將系統(tǒng)出錯(cuò)的幾率降低到最小的程度,工程師按期巡檢系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。以確定系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否正常,增進(jìn)系統(tǒng)的可用性,確保業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。

 

5、定制化現(xiàn)場(chǎng)備機(jī)

由于機(jī)場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求很高,而備件到達(dá)地州機(jī)場(chǎng)需要一定時(shí)間,所以針對(duì)此特殊情況為客戶做了現(xiàn)場(chǎng)備機(jī)方案,最大程度降低了地州機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

 

6、提供專業(yè)的服務(wù)報(bào)告

根據(jù)項(xiàng)目交付進(jìn)展流程提交技術(shù)服務(wù)報(bào)告及總結(jié)報(bào)告。將運(yùn)維情況及時(shí)反饋給客戶,且對(duì)維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié),提出優(yōu)化改進(jìn)建議,工作安排等。不僅讓交付工作有序進(jìn)行,且能讓客戶獲取充分的信息,了解設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)情況。

 

齊普生已連續(xù)九年為云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)客戶提供了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù),獲得了客戶的充分認(rèn)可和信任。齊普生在機(jī)場(chǎng)行業(yè)有豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),針對(duì)機(jī)場(chǎng)航空業(yè)的需求有專業(yè)的定制化服務(wù)方案,能夠滿足該行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的高穩(wěn)定性及低容錯(cuò)度要求。在該行業(yè)積累的問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)也形成了一個(gè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)池,能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況及復(fù)雜問(wèn)題。齊普生致力于將運(yùn)維服務(wù)做到客制化,針對(duì)不同行業(yè)的客戶制定不同的運(yùn)維策略,使運(yùn)維方案更適合其行業(yè)特點(diǎn)需求,將更高端化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的運(yùn)維服務(wù)提供給客戶。齊普生將為了讓客戶感受到更具價(jià)值的服務(wù)而不斷努力。